Servicebedingungen

Allgemeine Bedingungen der kommerziellen Garantie von Tuvalum

(Letztes Update: Dezember 2022)

Die von Tuvalum Sports S.L. (Von nun an werden "Tuvalum") gegen Herstellungsfehler in den Materialien oder den Baugruppen garantiert. Im Falle eines fehlerhaften Produkts wird Tuvalum gegebenenfalls zur Reparatur, Ersetzung, Reduzierung des Preises oder der Lösung des Vertrags fortgesetzt. Reparaturen, die durch diese Garantie abgedeckt werden, werden von Tuvalum oder Distributoren durchgeführt, die von Tuvalum autorisiert wurden. Jede Reparatur oder Manipulation, die direkt vom Verbraucher oder von Dritten ohne Genehmigung durch Tuvalum durchgeführt wird, ist eine Ursache für die Aufhebung der Garantie.

Wir möchten, dass Sie dieses Dokument lesen, um zu verstehen, aus welchem ​​von Tuvalum angebotenen Garantie und unter welchen Bedingungen die Bedingungen gelten.

Anwendungsbereich
Alle Fahrräder, die direkt von Tuvalum Sports verkauft werden.

Garantiedauer
Die Garantie wird zum Zeitpunkt des Erhalts des Fahrrads durch den Käufer mit einer Dauer von zwölf (12) natürlichen Monaten gemäß Artikel 123 des allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern in Kraft treten.

Bedingungen garantieren
Die Garantie deckt die Herstellungs- und Montagefehlern ab, die das Produkt zum Zeitpunkt seiner Erwerbs vorhanden sein könnte, und der Käufer muss die erforderliche Dokumentation zur Rechtfertigung und Prüfung dieses Punktes beitragen. Versteckte Laster, die in der Tabelle entstehen können, sind enthalten, z. B. Risse, Verformungen und Pausen aufgrund von Stress und/oder Ermüdung der Materialien oder des Strukturdefekts während der Anwendung der Abdeckung. Die Struktur der Gabeln wird durch die Garantie der Tabelle bedeckt. Alle anderen Schäden oder Defekte, die das Produkt vorhanden sein könnte, sind unabhängig von den Ursachen von der Garantie ausgeschlossen.

Diese Garantie deckt in keinem Fall die Aufrechterhaltung von Federgabeln, Übertragungen oder Bremssystemen ab, die auf Herstellungsfehler, versteckte Laster und Spannungsunterbrechungen und/oder materielle Ermüdung beschränkt sind.

Im Fall von elektrischen Fahrrädern deckt die Tuvalum -Garantie die Reparaturen elektrischer und elektronischer Fehler einer zufälligen und unvorhergesehenen Natur und des inneren Ursprungs für einen normalen Betrieb des Fahrrads ab, vorausgesetzt, sie sind nicht mit dem Verschleiß der Verwendung oder einer unzureichenden Nutzung verbunden Wartung. Es wird angemerkt, dass die Fahrradbatterie ein Verbrauchsprodukt ist, das zur Verwendung von Verschleiß ist.

Die Garantie gilt unter folgenden Umständen nicht:

● Verfärbung der Farbe, die durch längere Exposition gegenüber UV -Strahlen (ultraviolettes Licht) von Sonnenlicht erzeugt wird, was nicht als Produktionsfehler angesehen wird.
● Verwenden oder Kontakt mit Chemikalien oder schädlichen Reinigung (sogar Alkohole auf Oberflächenbildschirmbehandlungen) oder einer Quelle intensiver Wärme.
● Ästhetische Schäden und mögliche Betriebsfehler, die durch normale Verschleiß und Verwendung verursacht werden (Kratzer, Reibung, Schläge, abgeschafft usw.).
● Verschleiß oder Korrosion von Materialien aufgrund externer Mittel wie Luftfeuchtigkeit, Licht, Schweiß oder anderen.
● Beschädigungen, einschließlich Pausen und Risse, die eine Folge der Manipulation, Demontage oder Montage von Zubehör und Teilen sind. Es ist wahrscheinlich, dass einige Komponenten wie Verbindungsstäbe, Beeren, Pedalier -Achsen usw. Verbindungsstäbe sind. Sie reiben sich selbst oder passieren vom Faden, wenn sie nicht sorgfältig oder mit den richtigen Werkzeugen eingestellt sind.
● Beschädigung, Bruch, Risse und/oder Defekte aufgrund von Unfällen, Missbrauch oder Fahrlässigkeit. In dem Maße, in dem das Gesetz es zulässt, werden indirekte und zufällige Schäden nicht durch diese Garantie gedeckt.

Die Garantie deckt auch keine potenziellen ästhetischen oder operativen Defekte ab, die zum Zeitpunkt des Erwerbs des Fahrrads bereits dem Käufer bekannt waren, und spiegelte sich in der Ankündigungsdatei wider.

Sie sind von der Garantie von der Garantie für alle Teile und Komponenten, die Verschleiß ausgesetzt sind, z. , Kameras, Verkabelung, Verzierung, Schrauben, Polsterung, Kerne und andere Verbrauchsmaterialelemente, die aufgrund ihrer Verwendung aufgrund ihrer Verwendung unterzogen werden. Diese Liste der Elemente ist in jedem Fall nur ausdrücklich und nicht limitierend.

Tuvalum ist nicht für Schäden aufgrund von Unfall oder Folge einer unangemessenen Verwendung oder Wartung verantwortlich. Dies bedeutet beispielsweise, dass wir, wenn die Fahrradbox aufgrund eines Sturzes oder eines Schlags bricht, ihre Reparatur oder Substitution nicht abdecken.

Aufgrund der Gefahr, die der Verwendung eines Fahrrads in jedem Bereich und in den Umständen und den physikalischen Risiken, die sich aus seiner Verwendung ergeben können Fall der persönliche Schaden, der direkt oder indirekt von ihrem Versagen während der Verwendung abgeleitet werden könnte. Bei einem Unfall ist die Garantie von Tuvalum unabhängig vom direkten Verstorbenen vollständig aufgehoben.

Die Garantie gilt in keinem Fall für Bruch oder Defekte, die aus einer fahrlässigen Verwendung des Fahrrads, der Montage anderer nicht -originaler Zubehörelemente für die zum Zeitpunkt des Kaufs oder von unzureichenden Wartungsmanipulationen und -betriebs durch den Käufer, der vom Kauf vorgesehen sind, abgeleitet werden. oder durch Dritte im Namen dessen.

Die Garantie deckt nicht den Diebstahl, den Verlust oder das einfache Verschwinden des Fahrrads und eines seiner Stücke, Komponenten und Zubehör ab.

Verpflichtungen des Käufers
Der Benutzer muss das erworbene Produkt gut nutzen. In Übereinstimmung mit den Anweisungen und Empfehlungen, dass die Produktmarke empfiehlt, durch Tuvalum Behauptungen abzulehnen, die direkt einem Produktwartungsfehler des Benutzers befolgen.

Das Gemälde, die Gabel und alle Komponenten müssen aufgrund eines Post -Sales -Service mit einer gewissen Frequenz beaufsichtigt werden. Diese Garantie ist nur dann gültig, wenn der Käufer den Nachweis dafür vorlegen kann, dass sie alle 6 Monate in einem speziellen Workshop regelmäßig und Wartungsbewertungen vorgenommen haben. In jedem Fall empfiehlt Tuvalum die Durchführung von 3 jährlichen Überprüfungen, die die Inspektion und Wartung des Brems-, Übertragungs- und Schmutzsystems umfassen.

Jede vom Benutzer durchgeführte Änderung wird diese Garantie stornieren. Tuvalum ist nicht für die vom Klienten manipulierten Fahrradelemente verantwortlich oder bei Reparaturen ohne die vorherige Genehmigung von Tuvalum, es sei denn war nicht möglich, diese Anforderungen zu erfüllen.

Wenn Sie uns das Fahrrad innerhalb des Garantieprozesses schicken und festgestellt wird, dass das Problem auf Missbrauch oder Fahrlässigkeit zurückzuführen ist, behalten wir uns das Recht vor, Sie für die Reparatur und die Rückgabe des Fahrrads zu berechnen.

Infolgedessen gilt diese rechtliche Garantie nur für Kunden, die Verbraucher oder Nutzer berücksichtigen, gemäß den Bestimmungen von Artikel 3 des allgemeinen Rechts zur Verteidigung von Verbrauchern und Nutzern und nicht derjenigen, die als Unternehmer berücksichtigt werden, so lautet Artikel 4 desselben Rechtstextes.

GARANTIE -Antragsverfahren
Um Unterstützung anzufordern und die Garantie geltend zu machen, muss sich der Käufer über das Vorfallformular an die Tuvalum -Kundendienstabteilung wenden (Hier) Innerhalb der Gültigkeitszeit der Garantie, die die entsprechende Kaufrechnung bereitstellt und die Gründe für die Meinungsverschiedenheit detailliert beschreiben. Der Käufer muss Tuvalum innerhalb von zwei (2) Monaten über die mangelnde Konformität informieren, da er sich dessen bewusst war. Außer im Gegenteil, es versteht sich, dass die Verbraucherkommunikation innerhalb des festgelegten Zeitraums stattgefunden hat. Der Käufer muss die ursprüngliche Rechnung oder Albarán als Kaufgutschein erhalten. Um die Garantie genehmigt zu machen, muss das Fahrrad die sichtbare Seriennummer haben.

Um eine korrekte Bewertung der Inzidenz vorzunehmen, bevor Sie das Tuvalum -Fahrrad senden, werden Sie den Käufer von Sharp- und Farbfotos bitten, die es ermöglichen, den Umfang der Inzidenz zu sehen. Die Ablehnung des Käufers, Fotos zu senden, die es ermöglichen, die Inzidenz zu schätzen, sowie das Versand von verschwommenen, unkonzentrierten, dunklen, niedrigen Auflösung und/oder/oder, die die Inzidenz nicht klar schätzen, wird sofort einen Anspruch auf die Garantie stornieren .

Sobald die Inzidenz bewertet wurde, informiert die Tuvalum -Kundendienstabteilung den Käufer über die Verfahren, um die Reparatur des Fahrrads gemäß den in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Bedingungen zu befolgen.

Die Versandkosten sind immer für den Käufer verantwortlich und reservieren Tuvalum das Recht, das Senden des Produkts für seine Bewertung und Meinung zu beantragen. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Originalverpackung zu behalten. Wenn der Käufer nicht über die Originalverpackung verfügt, kann Tuvalum eine Schachtel mit Verpackungsmaterial und einem Sammelservice zu Hause bereitstellen, der vom Käufer bezahlt wird.

Tuvalum behält sich das Recht vor, das beanspruchte Produkt zu reparieren, das angewandte Produkt zu ersetzen oder einen Kaufbonus in Tuvalum auszugeben, und seine endgültige Entscheidung ist verbindlich.

Tuvalum übernimmt die Reparaturkosten des Bildes und/oder der Gabel, einschließlich Stücke (ursprüngliche oder ähnliche Merkmale), Arbeit und Steuern, die von Tuvalum oder durch einen von Tuvalum bezeichneten Workshop hergestellt wurden, solange nachgewiesen wird, dass das Problem auf eine Produktion zurückzuführen ist oder versteckter Lasterfehler des Materials. Bei Reparaturen liegt es in der Verantwortung des von Tuvalum bezeichneten Fachmanns, die Bewertung vorzunehmen und zu bestimmen, welche Teile ähnlich sind (mit den gleichen technischen Merkmalen).

Wenn die Reparaturkosten sind superior Für die Grenze zur Abwertung des Produkts oder wenn die Wiedergutmachung nicht möglich ist, wird ein Kaufbonus in Tuvalum ausgegeben. Das Fahrrad wird im Besitz von Tuvalum und beenden die Garantie. Die Abschreibungsgrenze entspricht dem vom Käufer gezahlten Preis von siebzig Prozent (70%) des Preises, mit Ausnahme der Versandkosten und anderer zusätzlicher Extras zum Zeitpunkt des Erwerbs des Fahrrads in Tuvalum. Wenn der Fahrradkaufpreis beispielsweise eintausend Euro (1.000 Euro) betrug, beträgt der Abschreibungswert siebenhunderthunderthundert Euro (700 €). Dies bedeutet, dass der Käufer einen Kaufbonus in Tuvalum im Wert von 700 Euro erhält, falls die Reparatur nicht möglich war oder dass der Betrag diesen Betrag überschreitet.

Ansprüche, die bei der Garantie erhalten wurden, werden innerhalb eines maximalen Zeitraums von 15 Tagen unter Berücksichtigung der Komplexität des jeweiligen Falls verwaltet.

Verantwortung
Alle Fahrräder, Bilder und Komponenten haben Wartungsfristen empfohlen und müssen regelmäßig von einem akkreditierten Fachmann oder einem vom betreffenden Fahrradhersteller autorisierten Händler überprüft werden. NICHT MIT DIESEM BEDEUTUNGEN INVALIERATIONEN VON FELDERUNGEN, BRAFKAGE oder AUSSABEN EIGENSCHAFTEN MEHREN. Alle Fahrräder haben eine Gewichtsbegrenzung. Die Übertragung dieser Grenze kann ein Risiko für Ihre physische Integrität, Ihre Sicherheit und die Stabilität, Struktur und Verwendung des Fahrrads darstellen.