Alle Fahrräder werden in unseren Einrichtungen komplett überprüft. Während dieses Überprüfungsprozesses ersetzen wir alle verschlissenen Teile, wann immer das Fahrrad es benötigt. Zusätzlich führen wir eine vollständige Schmierung und Einstellung durch, bevor wir es zum Verkauf anbieten, damit unsere Kunden das Produkt unter den bestmöglichen Bedingungen genießen können. Tuvalum bietet allen seinen Kunden eine Garantie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für gebrauchte Produkte für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Lieferung des Fahrrads und eine Garantie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für neue Produkte für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Lieferung des Fahrrads. Komponenten wie Federgabeln, Stoßdämpfer und Teleskopsattelstützen haben eine verkürzte Garantie von 6 Monaten, vorbehaltlich der Notwendigkeit, die vom Hersteller innerhalb dieses Zeitraums erforderliche regelmäßige Wartung durchzuführen. Die Garantie erlischt, wenn die Mängel oder Schäden am Fahrrad auf unsachgemäßen Gebrauch, Stöße oder Stürze oder mangelnde Wartung zurückzuführen sind. Die Garantie ist nicht übertragbar und deckt nur den Käufer des Produkts bei Tuvalum ab. Die Garantie besteht in der kostenlosen Reparatur von Funktionsstörungen, Defekten oder fehlerhaften Komponenten, sofern diese Defekte nicht auf die zuvor genannten Umstände zurückzuführen sind. Ersatzteile im Rahmen der Garantie werden durch gleichwertige oder ähnliche Komponenten eines anderen Herstellers ersetzt, soweit dies möglich ist. Tuvalum Sports S.L behält sich das Recht vor, Materialien niedrigerer Qualität zu verbauen, wenn diese aus dem Sortiment genommen wurden, nicht vorrätig sind oder bei den üblichen Lieferanten nicht erhältlich sind. Lackfehler oder -marken sowie der Austausch von Verschleißteilen wie Bremsbelägen, Reifen, Ketten, Kettenblättern, Ritzeln, Speichen, Zentrierung der Räder und Lagern sind von der Garantie nicht abgedeckt. Tuvalum Sports S.L übernimmt keine Garantie für eine Reparatur, die außerhalb ihrer Einrichtungen durchgeführt wurde, es sei denn, diese wurde zuvor vom Unternehmen genehmigt. Ebenso übernimmt das Unternehmen keine Garantie, wenn ein Fahrrad vor der Überprüfung durch Tuvalum Sports S.L (oder die mit der vorherigen Genehmigung von Tuvalum beauftragte Werkstatt) von einer externen Werkstatt demontiert oder manipuliert wurde, da es nicht möglich ist zu überprüfen, ob der Vorfall durch diesen Vorgang verursacht wurde. Tuvalum Sports S.L bietet dem Kunden die Möglichkeit, eine Garantieverlängerung für einen zusätzlichen Zeitraum von 1 Jahr abzuschließen. Im Falle von Elektrofahrrädern ist diese Verlängerung auf 4.000 Kilometer ab Lieferung des Fahrrads in Bezug auf den Motor und die Batterie begrenzt. Das bedeutet, dass die Garantieverlängerung für die übrigen Komponenten unter den oben genannten Bedingungen vollständig gilt. Alle Garantieaktionen werden über die Verkaufs- oder Kundenserviceabteilung abgewickelt, die unsere Kunden ausführlich darüber informiert, wie sie mit der Garantieabwicklung fortfahren sollen. Tuvalum Sports S.L verpflichtet sich in jedem Fall, die beste Lösung für alle seine Kunden zu finden, auch wenn das Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt.